人才招聘
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  • 职位名称:客服专员
  • 职位类型:全职
  • 工作经验:1年以上
  • 学历要求:中专
  • 招聘人数:10名
  • 工作地点:福建省福州市
职位描述:

岗位职责:
1、受理网站客服QQ等即时通讯工具的客户咨询、购买;客户网站留言、疑难的处理;
2、受理客户电话、来访的咨询、投诉、建议及意见等,并做好记录;
3、维护良好的客户关系,掌握客户需求;
4、接待、反馈、跟进与处理客户投诉,维护客户关系;
5、监控客户满意度及忠诚度,并提出调整方案;
6、负责与相关部门的业务协调,及时解决客户提出的问题。
 
基本福利待遇:
1、为员工提供具有竞争力的薪资,优秀人才薪资可另谈;
2、关心每一位员工的职业生涯发展;定期组织员工活动,促进企业与员工之间的互动。

招聘要求:
1、市场营销、管理类、计算机等相关专业中专及以上学历;
2、熟悉QQ、旺旺等即时通讯工具的使用,熟悉office等常用办公软件的使用,有一定的打字速度;
3、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
4、能吃苦耐劳,工作认真仔细,有责任心,有客户接待和服务经验者优先;
5、有较强的人际沟通能力、应变能力和协调能力,能独立处理紧急问题。
6、有类似网站客服经验者优先。
应聘申请请将您的简历发送的以下邮箱
  • 联系地址:福州市鼓楼区北环中路2号屏山苑
  • 联系电话:400-151-0151
  • 电子邮箱:zyxxkj@qq.com
  • 联系MSN:zyxxkj@qq.com